政府表示，大埔宏福苑的灭火及救援工作已完成，多个政策局及部门现正集中持续加强后续支援善后工作。政府已设立大埔宏福苑支援服务专题网站，一站式提供住宿支援、物资援助、政府专项基金、经济援助，医疗与心理支援等资讯，方便市民查阅。
为加快处理有关失踪者的查询，警务处已运用俗称超级电脑的重大事件调查及灾难支援系统识别伤亡人士身分，又会调动灾难遇害者辨认组，有系统地辨认遇害者身分，并为后续调查及善后工作提供证据。警方已设立辨认处，协助家属透过相片初步辨认遗体。完成初步辨认后，警方会安排正式的遗体辨认程序。
火灾逝者的遗体会按照《死因裁判官条例》移送公众殓房。卫生署法医服务人员正为警方的灾难遇害者辨认组搜集证据，全力协助辨认逝者身分。考虑到亲属可能难以提供逝者的身分证明文件和医疗记录，法医会酌情处理和提供适切支援，并按亲属意愿尽力协助申请豁免遗体剖验程序。
为解受影响居民的燃眉之急，政府昨晚起向每户受影响居民提供一万元现金的应急补助金，昨晚已为78户受影响居民处理申请，发放78万元应急补助金。截至昨日下午4时，大埔民政事务处正为超过1,200户居民处理申请，28、29号这两日会发放应急补助金。政府也会为每名死难者的家属发放20万元慰问金，并由下周起为每户家庭发放五万元生活津贴。
食物环境卫生署会安排专人协助死难者家庭处理殓葬事宜，包括办理遗体认领、火葬场服务及骨灰龛位编配等，并会与社会福利署「一户一社工」的社工紧密联系。食环署会额外增加火化时段，以及提供辖下多个公众骨灰安置所的龛位，让家属尽快安排逝者的火化及身后事。政府也会免费提供火化服务和公众骨灰安置所的龛位，并向每名死难者家属提供五万元，以助承担殓葬开支。
补办证件方面，受火灾影响的居民可无须预约，在办公时间前往位于将军澳的入境事务处总部，办理补发香港身份证或香港特别行政区旅行证件。同时，入境处会派员到各个临时庇护中心，为受影响居民预先登记，安排他们稍后乘专车到入境处总部办手续补领香港身份证、香港特别行政区旅行证件、香港出生证明书等，有关费用将获豁免。入境处总部将设立特别服务时段，于明日的办公时间以外时段办理有关申请。
居民也可前往各人事登记办事处，只办理补发身份证，或到各入境处分区办事处，只办理补发旅行证件，无须预约。
至于港澳居民来往内地通行证等由内地机关签发的旅行证件，入境处已协调香港中国旅行社集团安排特别服务时段，为居民在入境处总部办理证件申请后，前往毗邻的香港中旅证件服务将军澳中心办证。
应急住宿方面，截至昨日上午，约205名居民已入住由民政及青年事务局协调的青年宿舍/营舍或酒店房间、601名居民入住房屋局的过渡性房屋单位。九个庇护中心继续开放，昨晚共有约720人通宵使用。
为支援入住大埔乐善村和善楼的灾民，运输署已协调九巴，加强72C、73P、74E、75K、75P和275R号线的服务，又协调营办商加强新界专线小巴20B、20C、20E、20G、20R和20T号线的服务。此外，有关专线小巴明日起会增设临时服务，接驳善楼与港铁大埔墟站。
政府获香港铁路有限公司支持，向受影响居民捐出已备2,000元增值额的八达通卡，由社署协助派发，每名居民可获一张。港铁公司也在港铁大埔墟站设支援站，为遗失或损毁乐悠咭、残疾人士八达通及学生八达通的居民办理特快补领登记。
财政司司长陈茂波昨日召开金融监管机构统筹会议，商讨加强对受灾居民的支援。保险业监管局已成立专责小组，协调保险业界处理客户的查询和理赔工作。各保险公司正以不同方式为受影响人士作出援助，例如优先处理索赔申请、加快赔偿程序、提供保费假期、延长保单缴款期限、提供保单贷款利息减免等。
社署至昨已为超过900户居民登记，提供「一户一社工」服务，按其福利需要提供协助。社署会继续寻找尚未登记的住户，居民也可致电182 183提供联络资料，社工会跟进协助。同时，社署已为数十名长者及残疾人士安排暂托服务，并已联络社会福利机构为有需要人士提供殡葬支援。
公务员事务局昨日动员逾200名额外人手组成应急队，前往大埔临时庇护中心等地点提供协助，包括向受影响居民派发物资。参与人员来自土木工程拓展署、入境事务处和廉政公署。
为支援学校及学生应对这次事故，教育局会在大埔区发放特别事故支援津贴，中小学每间十万元、幼稚园每间五万元。如有校舍受损，教育局会安排紧急修葺工程。局方也会举办五场网上心理支援讲座，以支援学校人员和家长照顾有创伤经历的学生或子女。
至于募捐及物资支援，市民可于全港122间邮政局向政府成立的大埔宏福苑援助基金捐款，完成后会获发收据作实。为方便市民，基金的「转数快」渠道现已开通，快速支付系统识别码为124037276。
此外，政府正与资讯科技业界加快建立物资捐献网上平台，方便团体及市民登记可捐赠物资，以便统一整合并分发予居民。市民也可透过WhatsApp号码9213 2388提供其联络资料及可捐献物资，以便政府适时跟进。
至于调查及规管工作，警方昨日拘捕的三名建筑工程公司人员仍被扣留调查。消防处已成立跨部门调查专组，参与部门包括警务处、屋宇署、机电工程署、房屋署、劳工处、政府化验所，相关调查工作即将展开。
就宏福苑棚网而言，承建商曾于去年10月向房屋局独立审查组提供棚网测试报告，审查组审视后，并无发现不符合《建筑物条例》及相关作业备考/通告函件对棚网阻燃特性要求之处。此外，审查组人员去年11月曾到访宏福苑，监察宏福苑负责注册检验人员和承建商现场抽样并用火燃点棚网物料，无发现助燃情况。
因应是次火灾，审查组已对正在进行大维修的大埔宏福苑宏志阁、沙田穗禾苑、深水埗清丽苑、深水埗怡阁苑、观塘安基苑的棚网进行初步现场采样。政府化验所的初步测试并无发现有关屋苑不符合《建筑物条例》及相关作业备考/通告函件对棚网阻燃特性的要求。
此外，审查组已于未受火灾波及的宏福苑宏志阁，就保护建筑物窗户的发泡胶物料进行现场采样，经政府化验所测试，结果为易燃。除宏福苑外，审查组在上述另外四个屋苑并未发现外墙及窗外附有发泡胶板保护物料。
就宏福苑七座受火灾影响的楼宇，审查组会继续在现场采样，如发现违规情况，会即时转交执法部门提出检控。
前日起，屋宇署分批巡查正进行外墙大维修而有搭建棚架保护网的楼宇，以检查棚架保护网等物料的阻燃性能的记录或相关测试文件，并抽取样本进行测试。截至昨日下午5时，屋宇署已巡查127幢楼宇并抽取样本，会陆续将样本送交政府化验所、本地私人化验所和内地化验所，预期一至三日内取得测试结果。屋宇署会争取最迟于下星期内分批完成巡查所有楼宇及抽取样本的工作。
在至当日的巡查行动中，屋宇署发现两幢楼宇有发泡胶板遮封窗户，已要求有关人士立即移除。就发泡胶板遮封窗户，署方会发信通知居民，并会征询法律意见，考虑法律惩处。
此外，屋宇署已向所有注册建筑专业人士和注册承建商发出通告函件，要求他们就正进行的工程覆核棚架保护网等物料的记录或测试文件，包括查核状况是否良好、是否符合阻燃性能标准和要求，七日内向部门提交报告。屋宇署会随即展开抽查，抽取样本进行测试。
建筑署已要求辖下所有24个工务工程楼宇项目的承建商覆核同类文件，七日内向署方提交报告。
香港国际网络电视台/2025.11.29